¡Todos nos equivocamos y en Grow Ibérico no íbamos a ser menos!
Sí, estamos reconociendo que tenemos errores, que no somos perfectos y que en ocasiones algo puede salir mal. Lo sabemos y por eso ponemos a disposición de nuestros Clientes todos los medios necesarios para solventar cualquier insatisfacción con nuestro servicio o el de nuestras empresas colaboradoras de la forma más rápida y fácil.
Por tanto, no dudes en contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en cualquiera de los siguientes casos:
- Mi pedido ha llegado correctamente pero quiero devolverlo, sin dar explicaciones.
- Mi pedido ha llegado de forma incorrecta.
Por supuesto que sí. Si los artículos que has recibido no son los que pediste o tienen algún defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente eligiendo una de estas opciones:
1º Te lo recogemos de forma gratuita y te enviamos gratis de nuevo el producto.
2º Te lo recogemos de forma gratuita y de devolvemos el importe íntegro tanto de tu pedido como de los gastos de envío.
Si el contenido del pedido es el correcto y sin defectos, te ofrecemos dos opciones:
1º Deberás remitirnos el pedido por tu cuenta a nuestra sede en Madrid. Puedes ponerte en Contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para gestionar la devolución.
2º Ponemos a tu disposición nuestro servicio de transporte para realizar la recogida en tu domicilio con un coste extra que te será facilitado por nuestro departamento de Atención al Cliente
Si, por seguridad e higiene los siguientes artículos quedan excluidos de cualquier tipo de devolución:
Boquillas, Drips Tips, Atomizadores, Tanques y Líquidos.
Los Vapeadores y Baterías solo podrán ser devueltos si no han sido desprecintados.
Para más información puedes consultar nuestras Condiciones de Uso